В современном мире практически любую услугу можно получить дистанционно, с помощью цифровых устройств. Даже оформить кредить можно не выходя из дома, просто оформив заявку в интернете. Это все очень удобно и экономит время и нервы, ведь не приходится никуда идти, стоять в очередях, а оформить необходимые процедуры можно прямо не выходя из дома. Но, к сожалению, параллельно с развитием технологий и сервисов услуг развиваются и мошенники, причем развитие их способов мошенничества порой удивляют даже самых опытных банковских сотрудников и органов правопорядка, что уж говорить о простых гражданах. Могут возникнуть ситуации, когда клиент не брал займ что делать в таких ситуациях? Попробуем разобраться.
Что делать?
Вариантов обмануть честных граждан у мошенников масса, и они ими часто пользуются. Поэтому случается, что человеку поступает звонок из банка о наличие у него задолжности, а он не помнит, чтобы оформлял кредит, потому что такого не было. Как проверить, куда обращаться? Начать лучше с посещения офиса банка или микрофинансовой организации, чтобы получить детальную информацию о том, в чем вас обвиняют. Причем финансовая организация будет настаивать на том, что вы должны погасить имеющуюся задолженность и будут иметь на это полное право, пока вы не докажите обратное, поэтому вам придется разобраться во всем происходящем и вернуть свое честное имя. Также, нужно узнать, как подать в ЦБ жалобу на МФО или банк, если на вас незаконно оформили микрозаем или кредит подробнее перейдя по ссылке https://vc.ru/finance/519617-kak-podat-v-cb-zhalobu-na-mfo-ili-bank-esli-na-vas-nezakonno-oformili-mikrozaem-ili-kredit.
После обращения в банк, проверьте свою кредитную историю, вы можете подать запрос в Бюро кредитных историй, сделать это можно даже через портал “Госуслуг”, выбрав пункт “Сведения о бюро кредитных историй”.
При обращении в финансовую организацию вам необходимо написать заявление о том, чтобы вам предоставили полную информацию в виде официального ответа, лучше сделать запрос путем направления заказного письма в адрес банка, так вы сможете отследить получение. Заявление пишите в произвольной форме, где подробно излагаете суть проблемы. Также обязательно запросите копии договоров (при наличии), чтобы подтвердить, что подписи проставлены не вами. Некоторые ситуации можно решить на стадии досудебного урегулирования. Если финансовая организация понимает, что кредит был получен не вами, а другим человекам и осознает факт мошенничества. В таком случае не лишним будет попросить у кредитора документ об отсутствии претензий с их стороны и справку об отсутствии задолженности на ваше имя.
Если дело затягивается, то обязательно следует написать жалобу в Центробанк и заявление в полицию. Заявление в ЦБ можно подать на официальном сайте регулятора в интернет-приемной с изложением всех подробностей и деталей.
