Клиника «Медицина» академика Ройтберга прошла международную сертификацию на оказание услуг пациентам, исповедующим ислам
ERID: F7NfYUJCUneP5VKGnTwQ Сегодня, столкнувшись с проблемами со здоровьем и необходимостью лечения, человек в первую очередь обращает внимание на уровень технического оснащения клиники, квалификацию врачей и качество медикаментов. И хотя все это действительно играет ключевую роль, существует еще один аспект, который нельзя недооценивать: психологический и духовный комфорт.
Ничто не должно отвлекать от процесса лечения. Пациенту важно находиться в среде, где уважают его культуру, ценности и обычаи, позволяя соблюдать привычные нормы и ритуалы. Именно такую гармонию предлагает стационар клиники «Медицина», создавая условия, где забота о душе становится частью комплексного подхода к выздоровлению.
Стоит отметить, что получение сертификата — это не просто формальность. Для организации успешной работы с пациентами, исповедующими ислам, клиника привлекла консультантов с экспертизой в области исламской культуры и медицинского обслуживания в соответствии с требованиями «Халяль». Врачи, медицинские сестры, операторы кол-центра, администрация и другой персонал АО «Медицина» прошли обучающий курс, посвященный знанию исламской культуры и основам веры.
Не только тело, но и душа
Клиника АО «Медицина», расположенная в центре Москвы, сочетает в себе многопрофильную поликлинику, круглосуточный стационар и онкологический центр Sofia. В чем же заключаются стандарты «гостеприимной медицины», которая учитывает культурные и религиозные особенности пациентов?
Начнем с того, что для пациентов-мусульман предусмотрена возможность выбора лечащего врача одного с ним пола (при наличии специалиста). Как уже было сказано, весь медицинский и административный персонал прошел обучение, чтобы учитывать особенности исламской культуры и обеспечивать поддержку на каждом этапе пребывания.
Особое внимание уделяется лекарственным препаратам. Если это не противоречит медицинским протоколам и не вредит здоровью пациента, назначаются только те лекарства, которые соответствуют стандартам «Халяль». Лечение максимально адаптировано: расписание процедур и диагностики согласовывается с графиком постов и молитв, насколько это возможно в рамках тактики лечения.
Пребывание пациентов-мусульман в стационаре также максимально комфортно. Клиника располагает фондом из 58 smart-палат, каждая из которых предполагает одно- или двухместное размещение, плотные шторы, обеспечивающие полное уединение, и все удобства. Но для пациентов, которые исповедуют ислам, выделены отдельные палаты, где в дополнение ко всему вышеперечисленному продуманы все детали для соблюдения религиозных предписаний — от указателя Кибла до набора для молитвы (Корана, коврика, четок и расписания намазов).
Даже ванная комната отвечает особым стандартам: она подготовлена для ритуального омовения, а средства личной гигиены не содержат спирт, животные жиры или иные недопустимые компоненты.
Пациенты в стационаре находятся под круглосуточным наблюдением опытных врачей, среди которых — кандидаты и доктора медицинских наук, а также специалисты международного уровня. Институт консультантов клиники включает экспертов из России и зарубежья, что позволяет получать максимально точные и комплексные рекомендации, в том числе и с учетом культурных особенностей больного.
Для самых маленьких пациентов предусмотрено педиатрическое отделение, где рядом с ребенком может постоянно находиться родитель и поддерживать малыша во время лечебных процедур.
Питание по всем правилам
Когда дело касается питания, для пациентов, исповедующих ислам, важна не только польза блюд для здоровья, но и соответствие религиозным нормам. АО «Медицина» уделяет этому особое внимание, предлагая сервис, который сочетает гастрономические стандарты и требования «Халяль».
Процесс приготовления и подачи пищи тщательно продуман и контролируется на каждом этапе. Поставщиком продуктов выступает сертифицированная компания, строго соблюдающая стандарты «Халяль» при выборе ингредиентов и их транспортировке. Еда поступает в стационар в специальной вакуумной упаковке и хранится отдельно от других продуктов, исключая возможность контакта.
Перед подачей блюда разогреваются в отдельной микроволновой печи и сервируются на специальных подносах. Инвентарь и посуда, используемые для халяльных блюд, не смешиваются с другими. Пациенты могут выбирать из обширного меню, включающего закуски, горячие блюда, напитки и десерты, адаптированные под рекомендации лечащего врача.
Особое внимание уделяется питанию пациентов во время Рамадана. Клиника учитывает важность утренней трапезы до начала поста и вечерней после захода солнца. При необходимости организуются индивидуальные графики питания, позволяющие пациенту одновременно соблюдать религиозные предписания и следовать рекомендациям врачей.
Пространство для душевного покоя
Отдельного упоминания достойна специально оборудованная в клинике комната для молитвы. Для верующего человека молитва — это не только религиозный ритуал, но и момент внутреннего очищения, осознания связи с чем-то большим, чем суета повседневности. Такие моменты особенно важны, когда здоровье требует сосредоточенности и сил. В стационаре клиники «Медицина» позаботились о том, чтобы пациенты могли соблюдать свои религиозные обряды в тишине и спокойствии.
Комната для молитвы — это не просто помещение, а тщательно продуманное пространство, где все способствует уединению и сосредоточению. Здесь также предусмотрены Священный Коран, четки, коврик для намаза и указатель Киблы, чтобы молитва была совершена в соответствии с предписаниями. Пространство можно наполнить звуками или изображениями с экрана — например, включить тематическое сопровождение, которое помогает настроиться на нужный лад.
Дверь комнаты оснащена магнитным замком и световой индикацией, гарантирующими приватность во время молитвы. Помещение доступно для пациентов круглосуточно, учитывая индивидуальное время для молитвы, которое может быть привязано к циклам дня.
Как говорил греческий философ Сократ, как нельзя приступить к лечению глаза, не думая о голове, или лечить голову, не думая о всем организме, так же нельзя лечить тело, не леча душу. Внедрив стандарты обслуживания пациентов-мусульман, клиника АО «Медицина» демонстрирует, что в современном мире забота о здоровье пациента неразрывно связана с уважением к его культурным и духовным ценностям. Создавая условия, где пациенты могут чувствовать себя комфортно не только физически, но и эмоционально, клиника способствует более эффективному лечению и скорейшему выздоровлению. Такой подход, учитывающий индивидуальные потребности каждого пациента, является примером высочайшего уровня современного медицинского сервиса, сочетающего новейшие технологии и достижения науки с почтением к традициям.
Об АО «Медицина»:
Клиника — победитель европейского конкурса по качеству EFQM «Awards 2012» и лауреат Премии Правительства РФ в области качества, сертифицирована по международным стандартам ISO 9001:2015, является клинической базой кафедры терапии, общей врачебной практики и ядерной медицины РНИМУ им. Н.И. Пирогова.
Рекламодатель: АО «Медицина» ИНН 7729058330
Лицензия: Л041−00110−77/00363409
Реклама: АО «Медицина», ИНН 7729058330
