Все люди разные, у каждого есть свое мнение, но не каждый способен понимать это, что может привести к развитию конфликта.
Не каждое общение между людьми проходит гладко и спокойно. Могут возникать ситуации, когда интересы не совпадают, когда нет понимания или присутствует открытая конфронтация. Ниже поговорим о способах разрешения конфликтов, чтобы при их возникновении правильно отстоять свои интересы. Сразу нужно сказать, что конфликт несет в себе не только негативный настрой, нередко в споре рождаются новые идеи, смыслы. Тем не менее, разрешение и урегулирование конфликтов является важным умением. Какие есть стратегии выхода из конфликта:
- Соперничество. Здесь присутствует отстаивание собственных интересов без компромиссов и возможности сотрудничества. Есть несколько причин возникновения соперничества: одна из сторон желает полного удовлетворения своих интересов, на решение конфликта нет времени, экстренная ситуация, возможны опасные последствия;
- Уход, избегание. В данном случае человек старается полностью уйти от конфликта. Защищая свои интересы, он не вступает в прямое противостояние, чтобы не увеличить напряжение, снизить накал страстей и сохранить нормальные отношения. Такая стратегия становится актуальной в следующих случаях: одна из сторон поняла, что неправа, отношения важнее, чем отстаивание собственных интересов, одна из сторон не хочет решать проблему, предпочитая оставить вопрос открытым, нет возможности влиять на оппонента, слишком много раздражения, что мешает быть конструктивным и объективным. организация юридической помощи тут;
- Приспособление. Это значит согласиться со всеми доводами оппонента, капитулировать. Такую стратегию следует выбирать в следующих случаях: для одной из сторон не важен результат конфликта, правильная оценка своих возможностей и понимание, что для победы не хватает ресурсов, важно сохранить нормальные отношения. развод по хорошему это то случай, когда важно продолжать нормально общаться, забыв прошлые негативные ситуации;
- Сотрудничество. Здесь нет уклонения от конфликта, но нет и нагнетания негатива и открытой конфронтации. Каждая сторона четко определяет собственные нужды и ищет совместные решения. Выбирать сотрудничество необходимо когда: результат важен обеим сторонам и важно сохранить свои интересы, не хочется разрушать длительные отношения, есть готовность к сотрудничеству, каждая из сторон грамотно распределяет рычаг влияния, решение проблемы можно отложить на более поздний период.
